Riceviamo e pubblichiamo - “Consolidare la posizione di centralità dell’ufficio postale sul territorio, coinvolgere ogni risorsa affinché l’ufficio contribuisca sempre di più a creare valore aggiunto in termini di qualità dei servizi e dei prodotti offerti ai cittadini, garantire la soddisfazione del cliente anche in situazioni di forte pressione operativa”.

Sono questi i principali obiettivi che Pasquale Marchese, responsabile nazionale del mercato privati, ha illustrato oggi nella giornata di apertura del secodo meeting nazionale di Poste italiane, che si sta svolgendo a Fiuggi, in presenza dell’amministratore delegato Massimo Sarmi, davanti ad una platea di circa cinquecento direttori provenienti da tutta Italia, selezionati tra i responsabili degli uffici più rappresentativi dell’intero territorio nazionale in termini di qualità, efficienza e ricavi conseguiti durante lo scorso anno.

Per la provincia di Viterbo presenti tre direttori degli uffici di Viterbo 1, Civita Castellana e Tarquinia che hanno saputo collocare l’ufficio come punto di riferimento per i cittadini e le aziende offrendo prodotti e servizi che hanno contribuito allo sviluppo del territorio.

Il programma, articolato su due giornate, oggi e domani, prevede tra l’altro una tavola rotonda tra i manager aziendali per presentare i risultati ottenuti nel 2009 dalla rete dei 14mila uffici su tutto il territorio nazionale e per illustrare le nuove strategie aziendali.

Ospiti d’eccezione l’alpinista Daniele Nardi e lo scrittore ed esperto di consulenza manageriale Luca Varvelli che, raccontando le proprie esperienze professionali, hanno evidenziato soprattutto come la coesione del gruppo, la condivisione degli obiettivi, l’organizzazione, la comunicazione chiara ed efficace siano presupposti universali per il raggiungimento di qualsiasi traguardo.

Daniele Nardi, che nel 2007 ha scalato con tempi da record il K2, la cosiddetta “montagna assassina”, ha raccontato i vari momenti che hanno caratterizzato l’impresa: la pianificazione, l’impegno, la consapevolezza delle proprie capacità, la volontà di misurarsi con le difficoltà, l’intesa con i compagni di cordata, il raggiungimento dell’obiettivo.

Luca Varvelli dal canto suo, ha illustrato agli speciali allievi tutti i trucchi per una comunicazione efficace e convincente sia nei confronti dei colleghi di lavoro, sia della clientela, suscitando a più riprese risate e divertimento tra il pubblico dei direttori raccontando aneddoti su esperienze di lavoro, estremamente significative anche per un team aziendale.

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