Evidentemente non mi sono spiegata bene.

Io ho già l’invalidità al 100%.

Non devo chiedere nulla, ho tutto (purtroppo!).

Non devo ottenere nessun riconoscimento dell’handicap.

Ho da anni il certificato che attesta la disabilità per artrite reumatoide infantile o Morbo di Styll con tanto di trapianto renale.

Basta guardare nel computer o in un archivio, credo, e si trova il certificato del quale, logicamente, io ho l’originale e la fotocopia.

Io sono andata soltanto a chiedere quali documenti servivano per l’esenzione del bollo auto.

Quindi, come lei dice, non è difficile capire l’esatta esigenza dell’utente.

Mi pare di averla ben spiegata.

L’esenzione del bollo auto è prevista dalla 104 da anni, signora Purchiaroni.

Soltanto l’impiegato dell’Agenzia delle entrate, gentilmente e con competenza, mi ha saputo indirizzare all’Aci e lì, un’impiegata con gentilezza e competenza, mi ha detto quali documenti servivano.

Non è la prima volta che negli uffici capitano di queste situazioni.

Chiedo scusa se qualcuno si è sentito offeso, ma non riesco a non avere un tono abbastanza critico per quanto riguarda molti uffici e alcuni dipendenti.

Molti cittadini possono raccontarle migliaia di storie simili a questa.

Chi sa fare bene il suo lavoro e sa stare al pubblico sicuramente non si sarà sentito offeso per la mia verità.

Cordiali e distinti saluti.

Maria Antonietta Coccia