Con questa ultima lettera di protesta per un disservizio Telecom avviamo un nuova rubrica in cui verranno raccolte doglianze dei nostri lettori. Una sorta di Mi manda Rai tre a livello provinciale. Per questo la rubrica si chiamerà: Mi manda Tusciaweb.
- Egregio direttore
vorrei confermare le lamentele della signora Flaminia Boni ( lettera da lei pubblicata venerdì 14 dicembre) denunciando la incomprensibile inefficienza della Telecom.
Sono proprietaria di un bar con annessa ricevitoria Sisal.a Civitacastellana da circa due mesi ho un problema senza speranza di risoluzione in quanto la suddetta ditta (forte del suo monopolio) se ne frega altamente, non risponde nemmeno alla raccomandata del mio avvocato...
Essendo una assidua lettrice di Tusciaweb ho notato come la vostra redazione è attenta ai vari problemi dei cittadini che vengono privati dei loro diritti senza alcuna spiegazione.
Le racconto le mie inspiegabili avventure con Telecom.
Nel 2003 (precisamente il 19 settembre) la Sisal mi ha installato il terminale di gioco collegandolo ad una linea Isdn che a suo tempo aveva richiesto a mio nome.
Le voglio precisare che il mio bar ha già una linea telefonica per i clienti per cui io non mi sono minimamente preoccupata di questa nuova chiesta dalla Sisal (tanto è vero che ho saputo di questo numero di telefono solamente il 26 ottobre 2005 quando non mi ha più funzionato il terminale.
Chiamando il 191 per ben 23 volte ho scoperto che questo mio numero quello stesso giorno era stato assegnato ad una attività commerciale vicina al mio bar. Sto ancora aspettando spiegazioni a riguardo ....
Nemmeno la raccomandata del mio avvocato ha avuto risposta.
Ora chiedo a lei :cosa dovrei fare? Sono esattamente 24 i concorsi superenalotto che non riesco a giocare per non parlare di tutti gli altri servizi (ricariche telefoniche- carta premium- carta la 7-ecc...) chi mi ripaga di questo mancato incasso? non solo! la Sisal mi continua ad addebitare il canone mensile di attivazione!
Le mie continue telefonate ai vari operatori del 191 mi hanno fatto scoprire anche un'altra deficienza Telecom: una ceramica ha pagato le bollette telecom per quello stesso numero da ottobre 2004 a agosto 2005
Sembra incredibile! eppure sta capitando veramente.
Volevo lasciar perdere tutto e quindi ho fatto richiesta di un'altra linea ma mi è stato risposto che in questo momento non c'è disponibilità di numerazione ISDN.
Quindi ... i miei clienti alquanto seccati devono andare in un'altra ricevitoria.
Mi scuso per la lunghezza di questo mio sfogo ma ho voluto spiegarle tutto di questa incredibile disavventura non ancora risolta.
Distinti saluti
Emanuela Marcella Arcangeli
